INFORMACIÓN DE PEDIDO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
¡Estamos orgullosos de nuestros rápidos tiempos de envío! Todos los pedidos de envío acelerado realizados antes de las 11 a. m. EST se envían el mismo día.
Todos los pedidos de envío estándar se enviarán el siguiente día hábil.
Durante eventos de rebajas importantes, como Black Friday/Cyber Monday, Halloween, Semana Santa y otras rebajas de temporada, los tiempos de envío pueden tardar un poco más, pero no más de 2 días hábiles.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Tras el envío, se le enviará automáticamente un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con su pedido.
Si no puede localizar su número de seguimiento, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos rápidamente.
Ingresé la dirección de envío incorrecta.
Siempre que su pedido aún no se haya enviado, podemos editar/modificar las direcciones de envío. Si necesita modificar su dirección de envío, contáctenos inmediatamente a info@lorrainestudio.com e incluya su número de pedido en su correspondencia.
¡Ayuda! Mi paquete se perdió o me lo robaron.
Si su paquete se perdió en tránsito, fue robado o nos lo devolvieron, comuníquese con nosotros al info@lorrainestudio.com con la información de su pedido y le ayudaremos más.
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¿Qué tiempos de envío ofrecen?
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para pedidos en EE. UU.:
1. Envío estándar : esta opción demora entre 5 y 8 días hábiles desde el pedido hasta la entrega.
2. Correo prioritario de USPS : esta opción demora entre 3 y 5 días hábiles desde el pedido hasta la entrega.
3. Envío acelerado : su pedido se entregará en 2 días hábiles. ¡Haga su pedido antes de las 11 a. m. EST para garantizar el envío el mismo día!
¿Hacen envíos internacionales?
Lamentamos no poder realizar envíos a áreas fuera de los Estados Unidos en este momento, pero esperamos expandirnos a más áreas pronto.
Su apoyo y atención continua son muy apreciados.
¿Desde dónde envían?
¡Todos los pedidos se envían desde Armarillo, Texas!
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¿Tengo que pagar envío para una devolución/cambio?
Esperamos que disfrute de su compra, pero si por algún motivo desea devolver productos elegibles, sin usar y en su estado original, puede hacerlo devolviendo los productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
No realizamos intercambios en este momento. Los artículos devueltos que hayan sido abiertos o usados no serán devueltos ni acreditados.
Para configurar su devolución, envíe un correo electrónico a atención al cliente con su número de pedido, motivo de la devolución y los artículos que desea devolver.
Las devoluciones para reembolso estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución, que se deducirá de su reembolso.
Tenga en cuenta que NO se aceptarán devoluciones de productos marcados como "venta final" o comprados con tarjetas de regalo.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén y sea inspeccionada, su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se aplicará al método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.
¿Mi artículo llegó dañado o roto?
Nuestro objetivo es hacerlo bien a la primera, por eso cada producto pasa por un riguroso proceso de control de calidad.
Si cree que ha recibido un producto defectuoso en el momento de la entrega, envíe un correo electrónico a info@lorrainestudio.com con su número de pedido y una foto clara de la mercancía defectuosa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete para que podamos corregirlo.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y MÁS
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¿Qué incluye el kit de uñas?
Todos los kits incluyen lo siguiente:
- Clavos Press-On con 10 piezas (5 tamaños)
- Pegamento para uñas *1 (peso neto 0,07 oz/2 g)
- 1 removedor de pegamento (peso neto 0,07 oz/2 g)
- Lima de uñas * 1
- 1 pulidor de uñas.
- 1 palito para cutículas.
- Almohadilla con alcohol * 2
- Pestañas adhesivas *2 (total 48 pegatinas para uñas)
¿Puedo reutilizar/reaplicar mis uñas?
Por lo general, le recomendamos que utilice las PESTAÑAS PARA UÑAS DESMONTABLES de nuestro kit de herramientas, lo que puede garantizar que las uñas a presión sean reutilizables.
LAS PESTAÑAS PARA UÑAS DESMONTABLES son un adhesivo fácil y seguro de usar y quitar. No solo dañará las uñas que se pueden usar y las uñas naturales, sino que también permitirá cambiar rápidamente el estilo preferido según el estado de ánimo y el estilo.
También ofrecemos a la venta envases de capacidad regular. Hacer clic aquí para conseguirlo.
¿Las uñas postizas son veganas y libres de crueldad animal?
¡100% sí! Nunca hemos probado ni probaremos nuestros productos en animales.
¿Puedo comprar Lorraine Nails en la tienda?
En este momento, Lorraine Nails está disponible exclusivamente a través de nuestro sitio web. Si desea ver nuestras uñas en su tienda favorita, ¡háganoslo saber (¡y a ellos!).
¿Tienes un programa de Influencer / Brand Ambassador?
¡Siempre estamos abiertos a colaboraciones de contenido!
Si está interesado en trabajar con nosotros, envíenos un correo electrónico con una breve introducción sobre usted y enlaces a sus perfiles de redes sociales o sitio web.
¿Necesita más ayuda?
No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud o simplemente desea saludar. ¡Nos encantaría saber de usted!